В начале 2024 года компания 3XNest официально запустила обновленную глобальную систему послепродажной поддержки в ответ на растущий международный спрос. Новая система теперь поддерживает четыре основных языка — английский, китайский, арабский и испанский — и расширяет охват на Юго-Восточную Азию, Ближний Восток, Африку и Южную Америку, удовлетворяя потребности растущей глобальной клиентской базы.
Основные улучшения включают: недавно внедренную онлайн-платформу для устранения неполадок, стандартизированные видео-инструкции по установке, отслеживание обслуживания в режиме реального времени и удаленную техническую помощь. Премиум-клиенты также могут получить доступ к круглосуточной горячей линии поддержки. Кроме того, пользователи теперь могут отсканировать QR-код, чтобы мгновенно загрузить персонализированные технические документы, что делает процесс поддержки более эффективным и удобным для пользователя.
Согласно внутренним данным, рейтинги удовлетворенности клиентов выросли на 27% в течение первого месяца внедрения. Компания 3XNest заявила, что продолжит инвестировать в эту платформу, стремясь предлагать оперативные, стабильные и профессиональные услуги по всему миру.
В начале 2024 года компания 3XNest официально запустила обновленную глобальную систему послепродажной поддержки в ответ на растущий международный спрос. Новая система теперь поддерживает четыре основных языка — английский, китайский, арабский и испанский — и расширяет охват на Юго-Восточную Азию, Ближний Восток, Африку и Южную Америку, удовлетворяя потребности растущей глобальной клиентской базы.
Основные улучшения включают: недавно внедренную онлайн-платформу для устранения неполадок, стандартизированные видео-инструкции по установке, отслеживание обслуживания в режиме реального времени и удаленную техническую помощь. Премиум-клиенты также могут получить доступ к круглосуточной горячей линии поддержки. Кроме того, пользователи теперь могут отсканировать QR-код, чтобы мгновенно загрузить персонализированные технические документы, что делает процесс поддержки более эффективным и удобным для пользователя.
Согласно внутренним данным, рейтинги удовлетворенности клиентов выросли на 27% в течение первого месяца внедрения. Компания 3XNest заявила, что продолжит инвестировать в эту платформу, стремясь предлагать оперативные, стабильные и профессиональные услуги по всему миру.